只今お問合せ窓口が大変混みあっております。お問合せのご返信に数日間頂戴することがございます。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
アスカレンタルサーバーは、2018年10月31日をもちましてサービスを終了いたします。
詳細につきましてはこちらのページをご確認のほどよろしくお願いいたします。

解約お申し込み

解約をご希望の場合、下記内容をご確認の上、ページ下部「お申し込み情報入力へ」よりご解約のページにお進み下さい。

解約上のご注意

解約お申し込みは必ずインターネット上のお手続きが必要です。お電話やメールのみではお受付できかねますのでご了承ください。
解約お申し込みフォームには下記情報が必須です。お手元に情報がない場合は、各種再発行手続きを行って下さい。

解約必要情報

コントロールパネルID、お客様ID

コントロールパネルIDの再発行

お客様IDの再発行

お客様ID等の再発行にはご本人様確認書類(法人:印鑑証明書、個人:運転免許証等)のご提出が必須となっております。
※お手元に書類がない場合、再発行にお時間を要します。何卒お早目にお手続きください。

解約お申し込み時のサービス提供期間について

月払いの場合

月払いの場合ご解約したい月の前月までにお申込みください。たとえば9月中にご解約のお申込みをいただきますと、10月末日がサービス終了日となります。

ご解約のお申し込みをいただいた翌月分まで、料金が発生いたしますので、ご注意ください。

年払いの場合

ご解約時に、退会希望月をご選択いただきますと、退会希望月末日までサービスをご利用いただけます。

ご注意

サービスご利用期間を過ぎますと、データはメールを含めてすべて削除いたしますので、必要なデータはお手元へコピーしてください。

ご返金について

ご返金ご希望の方はお申込みください。

年払い契約で、退会希望月以降もご契約が残る場合は、ご返金させていただきます。退会希望月以降分の料金を月割換算してご返金いたします。ご返金をご希望の場合は下記よりお申し込みください。

返金口座情報入力へ

弊社で新規取得された解約後のドメインについて

解約お申込み時に「他社に移管」または「不要(弊社で管理)」を選択してください

解約後ドメインを利用しない場合

解約申し込み時の「解約後のドメインの利用」の項目で「不要(弊社で管理)」をお選びください。
弊社にてドメイン更新日がきましたら廃止処理させていただきます。

解約後ドメインを利用する場合

解約申し込み時の「解約後のドメインの利用」の項目で「他社に移管」をお選びください。ドメインの種類により処理がかわりますので、下記をご確認ください。

○ JPドメイン(属性型JP、汎用JP)の場合

当社が指定事業者になっているJPドメインの場合は、移転先の事業者より「指定事業者変更」の申請をお願いします。当社で承認いたします。その後、新しい事業者でネームサーバー情報の変更等を行ってください。

解約後、ドメイン更新1ヶ月前までに指定事業者変更申請を行われない場合は、継続利用の意思なしと見なし、次回更新時に弊社にて更新停止をさせて頂きます。 引き続きドメインをご利用の場合は、お早めにサーバー乗り換え先の業者様に指定事業者変更申請の依頼をお願い致します。

※ドメイン更新料金の決済月に解約申込かつドメインを他社様へ移管される際、ドメインによっては弊社にて更新を行えない場合がございます。またその際、更新料金に関しましてはご返金できかねますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

○ com、net、org、info、biz、tvの場合

当社でドメインの取得代行をしたドメインに関しては、解約後お客様ご自身でドメインを他社レジストラに、ドメイン移管して頂く必要がございます。お客様には、ドメイン移管に必要な「トランスファー申請作業」を行って頂く必要がございますので別途解約お申し込み後にトランスファー作業に必要な情報をメールにてご案内させて頂きます。

※ドメイン更新料金の決済月に解約申込かつドメインを他社様へ移管される際、ドメインによっては弊社にて更新を行えない場合がございます。またその際、更新料金に関しましてはご返金できかねますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【ご注意!】
ドメイン取得もしくは更新日より2ヶ月経過していない、またはドメイン更新日の30日前の場合、移管先のドメインの管理会社によってはドメイン移管を受け付けない場合がございます。解約お申し込み後は弊社にてドメインを更新することができかねますので(※)、解約後も引き続きドメインをご利用の際は速やかに移管を完了してください。なお、有効期限内に移管が完了されなかった場合はドメインは破棄となります。

※解約お申し込み後、何らかの理由により有効期限内に移管が完了しなかった場合、有効期限を一年間のみ更新することが可能です。料金はドメイン更新料金《→こちらをご確認ください》+手数料(4200円)にて承ります。(有効期限切れの場合は別途追加料金《→こちらをご確認ください》が発生いたします。) お申し込みはお問合せフォームまたはお電話にてお受付いたします。なお、営業時間外のご対応は致しかねますので予めご了承ください。

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