「ネットショップ・オーナー2+3」「ダヴィンチ・カート2」トラブルシューティング集

このトラブルシューティング集は、インクリメントP社様の「ネットショップ・オーナー4」、「ネットショップ・オーナー3」、「ネットショップ・オーナー2」、「ダヴィンチ・カート2」が対象ソフトとなります。

アップロードに関するトラブル

はじめにまずチェックすべきこと

● 解決のために、まず確認してください

  1. ファイアーウォール(ノートン、ウイルスバスター等セキュリティソフト)を一時的にOFFにするか完全に終了してください。
  2. エラー表示の内容と進行中何%と表示されたかをよく確認してください。
  3. 『ツール』>『オプション設定』の「サーバー設定」の項目すべてが正しいかどうか確認してください。
    1. 「サーバー接続」のFTP項目
      1. pasvモードやホスト名、IDなど
    2. 「サーバー接続」の転送先フォルダの設定など
    3. 「ショップページ」のホームページURLなど
      1. SSLを使用する場合の、共用SSLに関する設定など
    4. 「データベース設定」のユーザーIDのコピーミスや空白スペースが入っていないか、など

他にも複数の理由が考えられます。下記からエラー内容に近いものを参照してください。

● アップロードの際、何%のときにエラーがでましたか?

● アップロードに関するトラブル一覧

アップロードは完了したがエラー

100%ダウンロードは完了

質問

アップロードが完了したのにうまく動作しない。

回答1

ファイルすべてをアップロードできていますか?

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質問

アップロードが完了したのにページが変わらない。

回答1

更新せずにアップロードしませんでしたか?

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回答2

ページのキャッシュではありませんか?

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質問

「ダヴィンチ・カート」でアップロード後、ホームページにアクセスしてもページが表示されない。

回答1

「index.html」を置いてください。

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アップロード90%のところでエラー

質問

エラー表示:「CGI[UploadFtpArticle]でデータベース更新エラーが発生しました。エラーの詳細は UploadFtpArticle_….log を参照してください。」

CGI[UploadFtpArticle]でデータベース更新エラーが発生しました。エラーの詳細は UploadFtpArticle_….log を参照してください。

回答1

詳細のエラー表示:「error_code:00 データベース接続中にエラーが発生しました。」と出る場合、

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回答2

詳細のエラー表示:「error_code:10 NSO_Article SQL実行中にエラーが発生しました。」と出る場合、

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回答3

詳細のエラー表示:「error_code:96 認証ファイルが見つかりません。」と出る場合、

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質問

エラー表示:「CGI[MakingTable]でデータベース更新エラーが発生しました。エラーの詳細は UploadFtpArticle_….log を参照してください。」

CGI[MakingTable]でデータベース更新エラーが発生しました。エラーの詳細は UploadFtpArticle_….log を参照してください。

回答1

詳細のエラー表示:「error_code:00 データベース接続中にエラーが発生しました。」と出る場合、【解決方法その1】

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回答2

詳細のエラー表示:「error_code:00 データベース接続中にエラーが発生しました。」と出る場合、【解決方法その2】

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アップロード70%のところでエラー

質問

エラー表示:「CGI(http://-/dbgw_relay.cgi)の呼出しができませんでした。 サーバーへ接続できませんでした。The remote server returned an error: (500) Internal Server Error.」

共用SSLなし
共用SSLなし

共用SSLあり
共用SSLあり

回答1

アップロード場所のディレクトリの権限が「755」以外になっている。

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回答2

Perlのパスが間違って設定されている。

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回答3

商品点数が多すぎる

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質問

エラー表示:「CGI(http://-/dbgw_relay.cgi)の呼出しができませんでした。サーバーへ接続できませんでした。リモートサーバーがエラーを返しました:(404)Not Found.」

共用SSLなし
共用SSLなし

共用SSLあり
共用SSLあり

回答1

通常の404エラー。CGIファイル(dbgw_relay.cgi)が存在していません。

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回答2

ディレクトリ(フォルダ)構成が間違っている。

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回答3

『サーバー接続』の「転送先フォルダ」と『ショップページ』の「ホームページのURL」が違っている。

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回答4

『ショップページ』の「共用SSLのURL」が違っている。

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質問

エラー表示:「CGI(http://-/dbgw_relay.cgi)の呼出しができませんでした。サーバーへ接続できませんでした。The remote server returned an error: (403)Forbidden.」

共用SSLなし
共用SSLなし

共用SSLあり
共用SSLあり

回答1

IPアドレス制限がされています。

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質問

エラー表示:「CGI(http://-/dbgw_relay.cgi)の呼出しができませんでした。サーバーへ接続できませんでした。The remote server returned an error: (401)Unauthorized.」

共用SSLなし
共用SSLなし

共用SSLあり
共用SSLあり

回答1

ベーシック認証があるとエラーになります。

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質問

エラー表示:「CGI(http://-/dbgw_relay.cgi)の呼出しができませんでした。サーバーへ接続できませんでした。Unable to connect to the remote server.」

共用SSLなし
共用SSLなし

共用SSLあり
共用SSLあり

回答1

WEBサーバーに接続できません。ブラウザでページが見れるか確認してください。

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アップロード0%のところでエラー

質問

エラー表示:「サーバーへのアップロードに必要な項目(CGIの転送先)が設定されておりません。アップロード前に必ず設定して下さい。」

サーバーへのアップロードに必要な項目(CGIの転送先)が設定されておりません。アップロード前に必ず設定して下さい。

回答1

「サーバー接続」のCGIプログラム転送先が「空白」などの無効なものになっている。

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質問

エラー表示:「ファイルのアップロードが正常に行えませんでした。ホスト○○が見つかりません。」

サーバーへのアップロードに必要な項目(CGIの転送先)が設定されておりません。アップロード前に必ず設定して下さい。

回答1

インターネット回線に接続できていません。

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回答2

ファイアーウォールをOFFまたは完全に停止して下さい。

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質問

エラー表示:「ファイルのアップロードが正常に行えませんでした。
login incorrect.」

ファイルのアップロードが正常に行えませんでした。

回答1

FTPアカウントID/Pass、または接続先が間違っている

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質問

エラー表示:「ファイルのアップロードが正常に行えませんでした。「ディレクトリ名(またはファイル名)」:No such file or directory」

回答1

アップロード設定が間違っている

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回答3

使用している画像のファイル名に2バイト文字がある

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質問

エラー表示:「ファイルのアップロードが正常に行なえませんでした。Transfer aborted. Disk quota exceeded.」

ファイルのアップロードが正常に行なえませんでした。

回答1

ディスク容量が一杯です

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質問

エラー表示:「ファイルのアップロードが正常に行えませんでした。リモートサーバーに接続できません」

ファイルのアップロードが正常に行なえませんでした。

回答1

パッシブモードになっていない。

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質問

エラー表示:「CGI(http://-/dbgw_relay.cgi)の呼出しができませんでした。Index and length must refer to a location within the string.Parameter name: length」

dbgw_relay.cgi)の呼出しができませんでした。

回答1

SSLの設定が間違っている

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質問

ファイルのアップロードが正常に行えませんでした。〜〜Permission denied と表示される。

Permission denied

Permission denied

回答1

FTPアクセス制限を行っている。

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アップロードに関するトラブル

アップロード中、何%でエラーが出ましたか?

メールに関するトラブル

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