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各種お手続き
ネット銀行を利用したいです。- 現在ホームページが稼働中ですが、サーバー変更の際、停止する期間がありますか？
- 申し込みが完了しました。いつからレンタルサーバーは利用できますか？
- 登録情報を変更したいのですが。
- お支払い方法を変更はできますか?
- お支払期間を変更することはできますか？
- 支払方法を変更したいのですが？
- プラン変更することは可能ですか？
- 現在利用しているドメインを変更したいのですが。
- パスワード・URLを忘れたので教えてください。
- ディスク容量を追加できますか？
- 解約する場合はどのような手続きが必要ですか？
 ネット銀行を利用したいです。 |
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| カテゴリ ： 各種お手続き / 料金 |
 銀行、郵便局、信用金庫等ほぼ、全ての金融機関で取り扱いが可能ですが、一部のネット銀行はお取り扱いしておりません。 ・イーバンク銀行 ・住信ＳＢＩネット銀行 ・ソニー銀行 等 これらは改善されている可能性がありますので、 お申込みの前に一度お問い合わせ下さい。 |
| 現在ホームページが稼働中ですが、サーバー変更の際、停止する期間がありますか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / 各種お手続き |
| 現在ご利用のサービスと弊社サービスを1週間程度、併用する期間があればホームページ、メール等停止することなくサーバーをお乗り換えすることが可能です。 詳しくはこちらのページをご覧下さい。 |
| 申し込みが完了しました。いつからレンタルサーバーは利用できますか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / 各種お手続き |
| 初回料金の入金確認ができ次第、ドメイン取得とサーバー設定作業を開始します。 その後、弊社よりサービス開通メールが届きますので、メールがお手元に届き次第サービスの利用が可能となります。 数日経過してもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや存在しないアドレスで送信していないかご注意下さい。 開通メールの件名は「【アスカレンタルサーバー】サービス開通通知」です。 |
| 登録情報を変更したいのですが。 |
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| カテゴリ ： 各種お手続き |
| 登録内容変更お申し込みフォームから申請お願いします。
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| お支払い方法を変更はできますか? |
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| カテゴリ ： 各種お手続き / 料金 |
| お支払い方法の変更は可能となります。 お手数ですがお支払い方法変更お申し込みからお申し込み下さい。 |
| お支払期間を変更することはできますか？ |
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| カテゴリ ： 各種お手続き / 料金 |
| 年払いと月払いが用意しております。年払いの方が金銭的にはお得になります。 支払い期間を変更される場合、 ・契約期間完了後に変更 ・契約期間を待たずにすぐに変更 があります。 契約期間を待たずに変更される場合、残りの期間がどれだけであっても、 支払われた料金を返金することはできません。また、その料金分を変更後の料金に充てることもできませんのでご了承下さい。 |
| 支払方法を変更したいのですが？ |
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| カテゴリ ： 各種お手続き / 料金 |
| 支払い方法変更お申し込みからお申し込み下さい。そのページ内のPDFを印刷して、必要事項をご記入の上、郵送にてお送りください。
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| プラン変更することは可能ですか？ |
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| カテゴリ ： 各種お手続き / 利用方法 / プラン |
| プラン変更フォームからお申し込み下さい。 ・契約期間完了後に変更 ・契約期間を待たずにすぐに変更 があります。 契約期間を待たずに変更される場合、残りの期間がどれだけであっても、 支払われた料金を返金することはできません。また、その料金分を変更後の料金に充てることもできませんのでご了承下さい。 |
| 現在利用しているドメインを変更したいのですが。 |
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| カテゴリ ： 各種お手続き / ドメイン |
| 誠に申し訳ございませんが、ご利用ドメイン名の変更は承っておりません。 新たなドメイン名でサービスを利用される場合は、 新規に弊社サービスをご契約頂く必要があります。 現在の契約ドメイン名を新たなドメイン名に変更して 利用することはできませんのでご了承下さい。 現在のドメインでの契約が不要な場合は、ご解約 手続きを行って頂きまして、新たなドメイン名で 再度、ご契約をお願いします。 ただし、「.co.jp」は一社で一つしか取得できない為、会社名等の変更で変える必要がある場合は、個別に対応致しますのでサポート宛までご連絡下さいますようお願い申し上げます。 |
| パスワード・URLを忘れたので教えてください。 |
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| カテゴリ ： 各種お手続き / コントロールパネル：ファイルマネージャ |
| パスワードの再発行につきましては、コントロールパネルのログイン画面からご確認下さい。 コントロールパネルのURLが分からない場合や、webmasterのメールを受け取れない場合は、お申し込み時の登録された連絡先メールアドレスに送信させて頂きます。 パスワード再発行の場合、現在のパスワードにつきましては初期化させて頂きますのでご了承ください。 もし「IDがわからない」または「メールアドレスが利用できない」場合は、身分証明書(名刺や免許証等）をご確認させて頂くのと、口座用紙またはクレジット決済用紙をご郵送した後に再発行となります。 その場合はまずはお問い合わせ下さいますようお願い致します。 |
| ディスク容量を追加できますか？ |
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| カテゴリ ： 各種お手続き / サーバー：技術 |
| 誠に申し訳ございませんがディスク容量の追加はできません。 容量を増やしたい場合は、プラン変更をお願い致します。 |
| 解約する場合はどのような手続きが必要ですか？ |
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| カテゴリ ： 各種お手続き / 解約後の対応 |
| ご解約フォームからお申し込み下さい。 電話やメールでは解約を承っておりませんのでご了承下さい。 ただし、特定プランのキャンペーン内容によっては最低利用期間があり、その間は解約を承ることはできません。 また、最低利用期間中にどうしても途中解約を行いたい場合は、最低利用期間の残りの月額の請求をさせて頂き、入金の確認をもって正式にご解約となります。 詳しくはお申込時のキャンペーン内容をよくご確認下さい。 |
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