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法人でもサービスに申し込みし、利用することはできますか？- 海外在住ですが、申し込み可能ですか？
- 資料を送付していただきたいのですが？
- 初めて申し込みます。最初に何をしたらいいですか？
- 申し込み方法は？
- 申し込むと何日で利用可能になりますか？
- 接続サービスは提供していますか？
- 現在ホームページが稼働中ですが、サーバー変更の際、停止する期間がありますか？
- 申し込みが完了しました。いつからレンタルサーバーは利用できますか？
- サービスプラン申し込み後、料金をどのように支払いますか？
- 領収書の発行は可能でしょうか？
- 請求書の発行は可能でしょうか？
- 1つのプランで複数のドメインを利用することはできますか？
- 2つのドメインで同じ領域を表示させることはできますか？
- サブドメインでのお申込みはできますか？
- ドメインを追加したいですが？
- 独自ドメインなしでの利用はできないのですか？
- 日本語ドメインの申込みはできますか？
- ドメインの登録者を匿名にしたいのですが？
- ドメイン取得に必要な書類などはありますか？
- ドメイン取得のみをお願いしたいのですが？
- 既にドメイン名を持っています。そのドメインで申し込みできますか？
- 独自ドメインとは何ですか？
- アスカで新規ドメイン取得したドメインは誰の持ち物ですか？
- プレミアムネームのTVドメインは取得できますか？
- メールアドレスのみの利用は可能ですか？
- SSL証明書を利用するには何か手続きが必要ですか？
- 登録情報を変更したいのですが。
- ネット銀行を利用したいです。
- お支払い方法を変更はできますか?
- お支払期間を変更することはできますか？
- 支払方法を変更したいのですが？
- プラン変更することは可能ですか？
- 現在利用しているドメインを変更したいのですが。
- パスワード・URLを忘れたので教えてください。
- ディスク容量を追加できますか？
- 解約する場合はどのような手続きが必要ですか？
- 一年一括払いは可能ですか？
- 銀行振込を利用したいのですが可能ですか？
- 料金の支払い方法は何が利用できますか？
- FTPで接続しても何も表示されない。アップロードもダウンロードもできない。
- アノニマスFTPは利用できますか？
- データをアップすると「ファイルが転送できません」等のエラーメッセージが出ます。
- データをアップロードしたけどスタートページのままです。
- データをアップロードしたのですが、画像ファイルだけが正常に表示されません。
- FTPがうまく接続できません。
- FTPソフトの設定方法がわかりません。
- 自分のユーザースペースの一部を第三者に再販することは可能でしょうか？
- アップロードを行ったのですがページが表示されません
- アップロードできない。接続エラー「Permission denied」
- ホームページ作成やそのサポートはお願いできますか？
- アダルトコンテンツでの利用はできますか？
- 商用利用は可能ですか？
- WEBサーバーのみの利用や、メールサーバーのみの利用はできますか？
- 自社（他社）のDNSサーバーを使えますか？
- データベースは複数作成可能ですか？
- NSO201プランはネットショップオーナー以外の利用はできますか？
- 標準CGI掲示板機能を利用したレンタル掲示板を運営することは可能ですか？
- 「ネットショップ・オーナー」と「ダヴィンチ・カート」の違いは何ですか？
- 共用SSLの利用方法がわかりません
- ドメイン移管の方法について教えてください
- ドメインを更新したいのですが？
- 個人で取得可能なドメインを教えてください。
- 他社で取得したドメインを管理してもらうことはできますか？
- サブドメインを設定することはできますか？
- 解約してもドメインは使用できますか？
- 解約後のドメインはどうなりますか？
- 日本語ファイルが削除等できません。
- コントロールパネルってなんですか？
- パスワードに使える文字はなんですか？
- 【ファイルマネージャ】ディレクトリの数が1500以上ある〜とでる
- 「.htaccess」ファイルは利用できますか？
- 自動返信機能は使えますか？
- 標準CGIデザインの変更をすることは可能ですか？
- PHPなどをディレクトリインデックスとして機能させたいのですが？
- アクセス解析（Awstats）が日本語表示されません
- EC-CUBEの携帯用ページをdocomo携帯端末から閲覧すると504エラーが発生
- 帯域についてどれくらいを目安に利用すればいいですか？
- サーバーの設置場所を教えてください。
- サーバのOSとソフトのバージョンは何ですか？
- サポートしているMIMEタイプを教えてください。
- データベースは利用可能ですか？
- ディスク容量の領域はどのように分かれてますか？
- 各プログラムのパスを知りたいのですが？
- バックボーンを教えてください。
- 転送量とはなんのことですか？
- 動画ストリーミングは利用可能ですか？
- Microsoft FrontPageには対応していますか？
- telnet/sshは使用できますか？
- ASP（Active Server Pages）は利用できますか？
- SQLiteを利用することは可能ですか？
- indexファイルの優先順位を教えてください
- 各プログラムの拡張子を教えてください。
- CやShell他、特殊なモジュールなどをインストールは可能ですか？
- PerlやSendmailのパスを教えてください。
- サイト内検索でプログラム処理された結果を検索できますか？
- イプコスというカード決済サービスを利用しますのでIPアドレスを教えてください
- 利用可能なプログラム言語はなんですか？
- PHP4/PHP5は使えますか？
- ネットショップオーナー/ダヴィンチカートはどのプランで利用可能ですか？
- 【メーリングリスト】送信時にうまくメールが飛びません
- outlook expressからメール送信すると「エラー番号 0x800CCC6F」、「Fragmented emails are blocked」といったメッセージがでます。
- outlook expressからメール送信すると「エラー番号 0x800CCC67」といったメッセージがでます。
- メーリングリストは使用できますか？
- メルマガを発行するシステムはありますか？
- メールが受信できません。
- 【メール】添付ファイルの容量制限がありますか？
- メールアドレスのパスワードを忘れました。
- メールアドレスは自由に作成できますか？
- メ−ルのアカウントを追加できますか？
- 携帯電話にメールを転送できますか？
- 通常使うメールアドレスを転送メールとしても使えますか？
- メールが送信できません。
- スパムリストとメーリングリストの登録メールが同じ場合はどうなりますか？
- CGIの動作が遅いことがある
- フォームメールから自動応答してくれません。
- 自動応答メールをフォームメールに設定したのにメールがこない
- 標準CGI掲示板のIP制限設定をしていたが、急に500エラーがでるようになりました。
- EC-CUBEで構築したサイトの表示が遅い
- 「PEAR」（PHP用ライブラリ群）は使えますか？
- オリジナルのCGI は使用できますか？
- 標準CGIのカウンターが表示されません。
- 【標準CGI】フォームメールのタイトルが変更できません。
- 掲示板のアイコンの変更の仕方がわかりません。
- 掲示板等の標準CGIは何個まで作成可能ですか？
- CGIが動作しません。
- CGIの設置ディレクトリは決まっていますか？
- CGIの利用制限はありますか？
- PHPのセーフモードはどのように設定されていますか？
- 『ネットショップ・オーナー１・２・３』は使えますか？
- ネットショップ・オーナーのソフト上からメールが送信できません。
- 1本のネットショップ・オーナーのソフトで複数のショップを運営できますか？
- 登録できる商品数に制限はありますか？商品は何点まで登録できますか？
- アップロードの際にエラーが出て、アップロードできません。
- 共用SSLのシールが表示されません。
- 他社で取得したSSL証明書の利用できますか？
- SSL認証を利用することはできますか？
 法人でもサービスに申し込みし、利用することはできますか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み |
 法人様や個人様に問わずにお申し込み、サービスを利用することが可能です。
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| 海外在住ですが、申し込み可能ですか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み |
| 基本的に日本在住の方のみのサービス提供とさせて頂いております。
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| 資料を送付していただきたいのですが？ |
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| カテゴリ ： お申し込み |
| 誠に申し訳ございませんが、紙媒体の資料等はご用意しておりません。サービス内容等はホームページをご参照くださいますようお願い申し上げます。 もしプラン等決める場合に、ご不明な点がございましたら、ご希望のご利用方法の詳細等を添えてお問い合わせ下さい。最適なプランをご提案させて頂きます。 |
| 初めて申し込みます。最初に何をしたらいいですか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み |
| まずは利用するドメインを探します。新規取得する場合と取得済みの場合があります。 初めてドメインを取得する場合は、検索をかけてご希望のドメイン名が取得可能かどうかを調べて下さい。 |
| 申し込み方法は？ |
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| カテゴリ ： お申し込み |
| ホームページからのお申し込みのみとさせて頂いております。 お申し込みページよりお申し込み下さい。 |
| 申し込むと何日で利用可能になりますか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み |
| ご入金後、ドメインの取得作業を開始します。 ご利用ドメインの種類によって期間が変ります。 ※お申し込み数等によって多少前後する場合があります。 ・新規ドメイン.com、.net、.org、.info、.biz、.tv、.jp を取得する場合 2〜3営業日 ・新規ドメイン 属性型JP（.co.jp、ne.jp 等）を取得する場合 5〜20営業日 ※ne.jp 、gr.jp は申請に書類が必要ですので郵送の期間等20日程度お時間がかかります。 その他の 属性型JP は 申請等に不備がなければ 5日〜10日程度でご利用可能となります。 ・取得済みドメインをご利用の場合 1〜3営業日 |
| 接続サービスは提供していますか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み |
| 現在インターネット接続サービスは提供しておりませんのでご了承下さい。
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| 現在ホームページが稼働中ですが、サーバー変更の際、停止する期間がありますか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / 各種お手続き |
| 現在ご利用のサービスと弊社サービスを1週間程度、併用する期間があればホームページ、メール等停止することなくサーバーをお乗り換えすることが可能です。 詳しくはこちらのページをご覧下さい。 |
| 申し込みが完了しました。いつからレンタルサーバーは利用できますか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / 各種お手続き |
| 初回料金の入金確認ができ次第、ドメイン取得とサーバー設定作業を開始します。 その後、弊社よりサービス開通メールが届きますので、メールがお手元に届き次第サービスの利用が可能となります。 数日経過してもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや存在しないアドレスで送信していないかご注意下さい。 開通メールの件名は「【アスカレンタルサーバー】サービス開通通知」です。 |
| サービスプラン申し込み後、料金をどのように支払いますか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / 料金 |
| サービスプランお申し込み時のメールアドレスに初回料金に関するご案内が届きます。メール内容をご確認いただきましてご対応ください。 なお、5分程度お待ち頂いてもメールがお手元に届かない場合はメールアドレスが記述間違いかその他の原因の可能性がございます。 その場合は、お手数ですがお問い合わせ下さいますようよろしくお願い申し上げます。 |
| 領収書の発行は可能でしょうか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / 料金 |
| お支払い方法を「口座振替」をご希望の場合、初回お支払いは銀行振込となりますので、領収書を発行させて頂くことは可能です。その場合はお申し込み時に備考欄がございますので、「領収書発行希望」と「領収書の宛名」をご入力下さいますようお願い致します。 次回以降の領収書につきましては発行しておりません。弊社ではお支払い方法を「口座振替」「クレジット決済」とさせて頂いております。ご解約のお申し込みがない限り自動更新・お引き落としとさせて頂いております。 通帳への記帳、またはクレジットカード会社様からの明細をもちまして、領収書の代わりとさせて頂いておりますので、ご了承下さいますよう、よろしくお願い致します。 ※所定のお支払い方法で未納状態の場合、弊社からお振り込み先の銀行情報をご案内させて頂きますが、未納料金の領収書発行は行っておりません。ご了承下さいますよう、よろしくお願い致します。 |
| 請求書の発行は可能でしょうか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / 料金 |
| 弊社では書類での請求書発行は行っておりません。 新規お申し込みの場合は、お申し込み時にお送りさせて頂きます案内メールを請求書代わりとさせて頂きますのでご了承下さいますよう、よろしくお願い致します。 ※料金未納で銀行振込の場合も弊社よりご案内するメールを請求書代わりにさせて頂いております。 |
| 1つのプランで複数のドメインを利用することはできますか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / 利用方法 / ドメイン |
| 現在はご利用になれません。1ドメイン1契約となります。
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| 2つのドメインで同じ領域を表示させることはできますか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / 利用方法 / ドメイン |
| 誠に申し訳ございませんが、2つのドメインを同じ領域で表示させることはできません。
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| サブドメインでのお申込みはできますか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / 利用方法 / ドメイン |
| 誠に申し訳ないですが、独自ドメインでのご利用を前提としたサービスとなっております。 サブドメインのみでのお申込みはできません。独自ドメインでお申込み後、サブドメインの設定は可能となっております。 |
| ドメインを追加したいですが？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / 利用方法 / ドメイン |
| 弊社では1契約1ドメインとなっておりますので、別ドメインをご利用になられたい場合は、別途ご契約をお申し込み頂く必要がございます。 ご了承の程よろしくお願い致します。 |
| 独自ドメインなしでの利用はできないのですか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / 利用方法 / ドメイン |
| 誠に申し訳ございませんが、弊社サービスは独自ドメインでのレンタルサーバー提供となり、独自ドメインは必須となります。
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| 日本語ドメインの申込みはできますか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / 利用方法 / ドメイン |
| 誠に申し訳ありませんが、弊社サービスでは日本語ドメインでのサービス提供は行っておりませんのでご了承ください。
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| ドメインの登録者を匿名にしたいのですが？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / ドメイン |
| WHOIS公開データの個人情報保護サービスがございます。 ドメイン登録情報を非公開にして個人情報の保護をご希望のお客様は、株式会社ロジックリンク（東孝充）をドメイン所有者として取得する事が可能です。 個人情報の保護を受けられる場合は、新規お申し込み時に「ロジックリンク名義でドメインを取得」ボタンから登録画面にお進みください。 ドメイン所有者は株式会社ロジックリンク（東孝充）となりますが、ご解約後はドメインをお客様にお渡し致します。 ご解約後のドメイン所有者の書換は移管先業者にご依頼下さい。 対象ドメインは、 「.com」「.net」「.org」「.info」「.biz」「.tv」「.cc」となります。 弊社で取得したドメインに関しては、ドメイン管理画面をお申し込み後にお渡ししますので、以後はそこから変更をお願いします。 |
| ドメイン取得に必要な書類などはありますか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / ドメイン |
| NE.JPドメイン以外の属性型JPドメインは1組織につき1ドメインしか取得できません。 既にNE.JPドメイン以外の属性型JPドメインを取得している場合は、新しく取得することはできません。 また属性によって、それぞれ取得資格があり、「NE.JPドメイン」「GR.JPドメイン」は印鑑証明書が必要となります。 詳しくは「属性型ドメイン取得に必要な資格」をご確認下さい。 ※その他属性JPドメイン名は基本的に必要書類はございませんが、ドメイン管理団体JPRSの判断で必要書類をご用意頂く場合もございますのでご了承下さい。 |
| ドメイン取得のみをお願いしたいのですが？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / ドメイン |
| 現在ドメイン取得のみのサービスは行っておりませんので、サーバーとあわせてお申し込み下さいますようお願い申し上げます。
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| 既にドメイン名を持っています。そのドメインで申し込みできますか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / ドメイン |
| お客様所有ドメインのネームサーバー情報を弊社のものに変更して頂くことで可能です。 取得済みドメインをご利用の場合は、お申し込みページの「取得済みドメインでのお申し込み」からお申し込み下さい。 |
| 独自ドメインとは何ですか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / ドメイン |
| 独自ドメインとは、インターネット上でウェブサイトの住所やメールの宛先に使われる文字列です。弊社サービスでは独自ドメインでのレンタルサーバー提供となります。 例 ○○○.com 詳しくはドメインページをご覧下さい。 |
| アスカで新規ドメイン取得したドメインは誰の持ち物ですか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / ドメイン |
| ドメイン名は、お客様の所有となります。 弊社以外のサービスを受ける為にドメインを移行する場合でも、有効期限内は同じドメインを所有できることになります。 |
| プレミアムネームのTVドメインは取得できますか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / ドメイン |
| 弊社では取得することができませんので、ご了承下さい。 プレミアムネームのTVドメインとは、通常より登録料金が高く、レジストリである.tv社が指定したドメインになります。 通常それらは、文字数が1文字から3文字などの覚えやすいドメイン名や人気のあるドメインとなっております。 プレミアムネームのドメイン取得を行いたい方は、値段をよく確認して直接.tv社から取得して下さい。 |
| メールアドレスのみの利用は可能ですか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / メール |
| メールのみご利用のプラン等はご用意しておりませんが、ホームページを作成せずメールアドレスのみの利用していただけば可能です。その場合は「http://www.ご利用ドメイン名」でホームページにアクセスするとスタートページが表示されます。
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| SSL証明書を利用するには何か手続きが必要ですか？ |
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| カテゴリ ： お申し込み / SSL関連 |
| 弊社レンタルサーバーで『専用SSL証明書』をご利用する場合は、弊社ホームページからSSLオプション申し込み手続きを行って頂く必要がございます。 ■SSLオプション申し込み 『共用SSL証明書』に関しましては手続きは必要ありません。 全サーバープランにて無料ですぐご利用いただくことができます。 詳細につきましては「共用SSL」もしくは「マニュアル 共用SSLの利用方法」をご確認ください。 |
| 登録情報を変更したいのですが。 |
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| カテゴリ ： 各種お手続き |
| 登録内容変更お申し込みフォームから申請お願いします。
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| ネット銀行を利用したいです。 |
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| カテゴリ ： 各種お手続き / 料金 |
| 銀行、郵便局、信用金庫等ほぼ、全ての金融機関で取り扱いが 可能ですが、一部のネット銀行はお取り扱いしておりません。 ・イーバンク銀行 ・住信ＳＢＩネット銀行 ・ソニー銀行 等 これらは改善されている可能性がありますので、 お申込みの前に一度お問い合わせ下さい。 |
| お支払い方法を変更はできますか? |
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| カテゴリ ： 各種お手続き / 料金 |
| お支払い方法の変更は可能となります。 お手数ですがお支払い方法変更お申し込みからお申し込み下さい。 |
| お支払期間を変更することはできますか？ |
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| カテゴリ ： 各種お手続き / 料金 |
| 年払いと月払いが用意しております。年払いの方が金銭的にはお得になります。 支払い期間を変更される場合、 ・契約期間完了後に変更 ・契約期間を待たずにすぐに変更 があります。 契約期間を待たずに変更される場合、残りの期間がどれだけであっても、 支払われた料金を返金することはできません。また、その料金分を変更後の料金に充てることもできませんのでご了承下さい。 |
| 支払方法を変更したいのですが？ |
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| カテゴリ ： 各種お手続き / 料金 |
| 支払い方法変更お申し込みからお申し込み下さい。そのページ内のPDFを印刷して、必要事項をご記入の上、郵送にてお送りください。
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| プラン変更することは可能ですか？ |
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| カテゴリ ： 各種お手続き / 利用方法 / プラン |
| プラン変更フォームからお申し込み下さい。 ・契約期間完了後に変更 ・契約期間を待たずにすぐに変更 があります。 契約期間を待たずに変更される場合、残りの期間がどれだけであっても、 支払われた料金を返金することはできません。また、その料金分を変更後の料金に充てることもできませんのでご了承下さい。 |
| 現在利用しているドメインを変更したいのですが。 |
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| カテゴリ ： 各種お手続き / ドメイン |
| 誠に申し訳ございませんが、ご利用ドメイン名の変更は承っておりません。 新たなドメイン名でサービスを利用される場合は、 新規に弊社サービスをご契約頂く必要があります。 現在の契約ドメイン名を新たなドメイン名に変更して 利用することはできませんのでご了承下さい。 現在のドメインでの契約が不要な場合は、ご解約 手続きを行って頂きまして、新たなドメイン名で 再度、ご契約をお願いします。 ただし、「.co.jp」は一社で一つしか取得できない為、会社名等の変更で変える必要がある場合は、個別に対応致しますのでサポート宛までご連絡下さいますようお願い申し上げます。 |
| パスワード・URLを忘れたので教えてください。 |
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| カテゴリ ： 各種お手続き / コントロールパネル：ファイルマネージャ |
| パスワードの再発行につきましては、コントロールパネルのログイン画面からご確認下さい。 コントロールパネルのURLが分からない場合や、webmasterのメールを受け取れない場合は、お申し込み時の登録された連絡先メールアドレスに送信させて頂きます。 パスワード再発行の場合、現在のパスワードにつきましては初期化させて頂きますのでご了承ください。 もし「IDがわからない」または「メールアドレスが利用できない」場合は、身分証明書(名刺や免許証等）をご確認させて頂くのと、口座用紙またはクレジット決済用紙をご郵送した後に再発行となります。 その場合はまずはお問い合わせ下さいますようお願い致します。 |
| ディスク容量を追加できますか？ |
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| カテゴリ ： 各種お手続き / サーバー：技術 |
| 誠に申し訳ございませんがディスク容量の追加はできません。 容量を増やしたい場合は、プラン変更をお願い致します。 |
| 解約する場合はどのような手続きが必要ですか？ |
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| カテゴリ ： 各種お手続き / 解約後の対応 |
| ご解約フォームからお申し込み下さい。 電話やメールでは解約を承っておりませんのでご了承下さい。 ただし、特定プランのキャンペーン内容によっては最低利用期間があり、その間は解約を承ることはできません。 また、最低利用期間中にどうしても途中解約を行いたい場合は、最低利用期間の残りの月額の請求をさせて頂き、入金の確認をもって正式にご解約となります。 詳しくはお申込時のキャンペーン内容をよくご確認下さい。 |
| 一年一括払いは可能ですか？ |
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| カテゴリ ： 料金 |
| 可能です。お申込み時に年払いをご選択して下さい。
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| 銀行振込を利用したいのですが可能ですか？ |
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| カテゴリ ： 料金 |
| 申し訳ございませんが、現在銀行振込はご利用頂けません。『クレジットカード』『口座振替』いずれかのお支払い方法をご利用下さい。
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| 料金の支払い方法は何が利用できますか？ |
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| カテゴリ ： 料金 |
| 『クレジットカード』『口座振替』がご利用頂けます。現在、銀行振込はご利用頂けません。 クレジットカードは「VISA」「MASTER」「DC」「JCB」等がご利用頂けます。 口座振替は、郵便局を含めほぼ全ての金融機関を取り扱っております。(ネット銀行の一部につきましてはご利用いただけません場合がございますのでご了承ください。) |
| FTPで接続しても何も表示されない。アップロードもダウンロードもできない。 |
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| カテゴリ ： FTP |
| FTPアクセス制限（.ftpaccess）で、許可されたIPアドレスからの接続ではありません。 コントロールパネルから一旦制限を解除するか、再登録を行って下さい。 |
| アノニマスFTPは利用できますか？ |
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| カテゴリ ： FTP |
| セキュリティポリシー上、許可しておりませんのでご了承下さい。
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| データをアップすると「ファイルが転送できません」等のエラーメッセージが出ます。 |
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| カテゴリ ： FTP |
| ご利用プランでのサーバー容量が一杯になっている可能性があるので、コントロールパネルで「ディスクの使用状況」の確認を行ってください。
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| データをアップロードしたけどスタートページのままです。 |
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| カテゴリ ： FTP |
| 原因は2通りあります。 ■原因１： ドメイン名でアクセスしたときに、トップページとなるHTMLファイル（インデックスファイル）がないためです。トップページとして表示させるファイル名は必ず「index.html」「index.htm」などとして頂く必要があります。 ■原因２： ホームページデータをWEB領域以外にアップロードした場合です。ホームページデータは必ず「/htdocs_ご利用ドメイン名/」というフォルダの中に入れることで表示されるようになります。 こちらはFTPアカウントを作成するときに、ルートディレクトリで「/htdocs_ご利用ドメイン名/」を指定しているか、もしくはご利用のFTPソフトの方で、ホストディレクトリ（転送先ディレクトリ・ホスト開始フォルダ・ホストの初期フォルダなど様々な言い方があります）側の設定に「/htdocs_ご利用ドメイン名/」を指定して頂か、どちらかの設定をして頂く必要があります。 ※両方設定すると、「http://www.ご利用ドメイン名/htdocs_ご利用ドメイン名/」となってしまいますのでご注意下さい。 初期FTPアカウントをご利用になる場合は、最初から指定ディレクトリで作成されているため、特に指定フォルダを設定する必要はございません。 |
| データをアップロードしたのですが、画像ファイルだけが正常に表示されません。 |
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| カテゴリ ： FTP |
| 原因は3通りあります。 ■原因１：画像ファイル名が日本語で記述されている。 アップロードされた画像ファイル名が、日本語で記述されている場合、ホームページ上で公開する際に、日本語を認識できずに、正常に表示されません。 画像ファイル名を、半角英数字のファイル名に変更して、ファイルを上げなおして確認してください。 ■原因２：画像ファイルのリンク指定場所の記述が間違っている。 ホームページデータの、画像ファイルのパス指定の記述部分を確認し、正しくホームページ領域内に指定されているか確認を行ってください。 ■原因３：画像ファイルがアップロードされていない。 原因２で指定した場所に、画像ファイルがアップロードされているか確認を行ってください。 |
| FTPがうまく接続できません。 |
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| カテゴリ ： FTP |
| 取得済みドメインご利用のユーザー様はドメインのネームサーバー情報が弊社もの設定されているかご確認ください。（参考ページ：取得済みドメインご利用の方へ） FTPソフトの設定をご確認ください。 もし、設定にお間違いがない場合は、パッシブモードの設定の変更をお願い致します。ご利用のFTPソフトによって設定詳細がかわりますが、接続設定、初期設定等で変更が可能かと思いますのでお試しください。 **** パッシブモードについて ****************************** ケーブルテレビや、職場、学校内などにはセキュリティの関係上、通常「ファイアウォール」と呼ばれる 監視サーバがあり、これらを超えて外部へ接続する場合は、パッシブモード(Passive、PASVとも呼ばれます)に設定した上で接続する必要があります。FTPソフトウェアの設定を変更した上で再度接続を行ってください。 **************************************************** もし上記をご確認いただきましても接続できません場合は、ご利用のFTPソフト、エラーメッセージ等の詳細を添えて、お問合せください。 |
| FTPソフトの設定方法がわかりません。 |
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| カテゴリ ： FTP |
| FTPというのは、あるコンピュータから別のコンピュータにデータを送るときの、標準規格の名前です。ホームページを作ったら、そのデーターをサーバーにアップロードするために、FTPソフト(FFFTP、NextFTPなど)をご利用ください。 各種FTPクライアントソフトの設定方法は以下をご参照下さい。 ▼FTP設定 http://asuka.jp/manual/ftp/ |
| 自分のユーザースペースの一部を第三者に再販することは可能でしょうか？ |
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| カテゴリ ： FTP / 利用方法 |
| ARS201プラン以外は、お客様がご自身ですべての管理・ユーザーサポートをしていただくという条件の下で、有償でレンタルして頂いてかまいません。 この場合に、何か問題が生じた場合でも弊社では一切責任を負いかねますのであらかじめご了承下さい。ディスク容量内で、FTPアカウントの上限までならご自由にFTPアカウントを追加することで、そういった利用も可能となります。 |
| アップロードを行ったのですがページが表示されません |
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| カテゴリ ： FTP / サーバー：技術 |
| ■トップページが「index」以外になっている トップページとして認識させるには「index.html」等となっている必要があります。 初期状態では「index.htm」ファイルが存在している為、「index.htm」ファイルを削除する、上書き行う、「index.html」など表示条件が上回るものを用意する必要があります。 この条件は意図的に変更しない限り仕様となっています。 またページが真っ白な場合はブラウザとの相性により、文字コードを変更することで確認することができる場合があります。 その際は、ファイルの文字コードをご確認下さい ■表示させたいページ以外のディレクトリにアップしている。 例として、ご自身でFTPアカウントを作成されたときに、初期アカウントの「htdocs_（お客様のドメイン名）」以外で作成することが可能です。 「htdocs_（お客様のドメイン名）」がWEB領域となりますので、それ以外にアップロードされている可能性がある場合は、ご利用のFTPアカウント名を確認して、どのディレクトリにアップロードされるかどうかをご確認下さい。 または、FTPソフトやホームページビルダー等のソフトを利用している際に、転送先のフォルダの指定が間違っている場合があります。 ■違うサーバーにアップロードしている。 ドメインのwhoisが弊社指定以外のものになっている場合は、他社サーバーの領域が表示されております。 実際に弊社のサーバーにアップロードされている場合は、共用SSLを利用して確認することが可能です。 |
| アップロードできない。接続エラー「Permission denied」 |
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| カテゴリ ： FTP / ネットショップ・オーナー：ダヴィンチカート |
| FTPアクセス制限が有効になってないでしょうか。 ネットショップオーナーでは「ファイルのアップロードが正常に行えませんでした。」と警告がでます。 |
| ホームページ作成やそのサポートはお願いできますか？ |
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| カテゴリ ： 利用方法 |
| 弊社サービスは作成されたホームページを公開するための、サーバー領域をご提供するサービスでございますので、ホームページ制作・修正・管理などはユーザー様にて行って頂く必要があります。 現在のところ、弊社ではホームページ作成代行などのオプションサービス等は提供しておりませんので、ご了承ください。 サポートにおきましても、ユーザー様のホームページ作成に関しましてはサポート対象外となりますので、書籍やインターネット上の情報をご参考にお調べ頂きますよう、お願い申し上げます。 |
| アダルトコンテンツでの利用はできますか？ |
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| カテゴリ ： 利用方法 |
| 程度に関わらず禁止させて頂いております。 もし弊社がご提供するサーバーを利用して、文字・画像・音声または その他の何らかの方法により、一般に青少年に提供することが好ましくないと考えられるような（性的な好奇心をそそるような）内容の情報を公開すれば、予告なくサービスを停止させていただきます。 |
| 商用利用は可能ですか？ |
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| カテゴリ ： 利用方法 |
| ご利用頂けます。販売や販促ツールなど、お客様の拡販ツールとしてご活用下さい。
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| WEBサーバーのみの利用や、メールサーバーのみの利用はできますか？ |
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| カテゴリ ： 利用方法 |
| 弊社のサービスをご利用頂くには、WEBのみメールのみといった利用はできません。 ドメインの一部を割り振ってご利用にはなれませんので、ご了承下さい。 |
| 自社（他社）のDNSサーバーを使えますか？ |
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| カテゴリ ： 利用方法 / ドメイン |
| 弊社サービスを正常にご利用いただくためには弊社のDNSサーバーをご利用いただく必要がありますので、自社（他社）でご用意されたDNSサーバーはご利用できません。
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| データベースは複数作成可能ですか？ |
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| カテゴリ ： 利用方法 / サーバー：技術 |
| データベースのご利用可能な数は1契約につき１つとなっております。 また、データベース名を変更したり、オプション契約でデータベースを追加するといったことはできません。 |
| NSO201プランはネットショップオーナー以外の利用はできますか？ |
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| カテゴリ ： 利用方法 / プラン / ネットショップ・オーナー：ダヴィンチカート |
| NSO201プランはネットショップオーナー・ダヴィンチカート専用のサーバーとなっておりますが、その他のアプリケーションやCMSツールなど同時にご利用になって頂いても問題ございません。 通常のレンタルサーバーとしてのご利用も可能です。 |
| 標準CGI掲示板機能を利用したレンタル掲示板を運営することは可能ですか？ |
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| カテゴリ ： 利用方法 / CGI（Perl / PHP） |
| 標準CGI掲示板機能を利用した、レンタル掲示板のサービス提供は、禁止させて頂いております。 ※CGI（Perl/PHP）を多用しないホームページの再販に関しては禁止しておりません。 |
| 「ネットショップ・オーナー」と「ダヴィンチ・カート」の違いは何ですか？ |
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| カテゴリ ： 利用方法 / ネットショップ・オーナー：ダヴィンチカート |
| 「ネットショップ・オーナー」はショップサイトの「トップページ」、「商品ページ」を作成することが可能ですが、「ダヴィンチ・カート」は「トップページ」や、「カテゴリ一覧ページ」「商品一覧ページ」「商品詳細ページ」などの商品ページは自動生成することはできません。 「ダヴィンチ・カート」は既にホームページ作成ソフトなどで作成されたホームページに「カートへ入れる」ボタンのHTMLタグを貼り付けて、ショッピングカート機能・受注管理機能のみを使用するソフトですので、ネットショップ全体のページ作成、管理をされたい場合は「ネットショップ・オーナー」をお買い求め下さい。 |
| 共用SSLの利用方法がわかりません |
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| カテゴリ ： 利用方法 / SSL関連 |
| 共用SSLとは、1台の共用サーバに設定しているSSLを複数のユーザ様にて共有利用して頂くことで、高価なSSL機能を安価にしてご提供しているSSL機能となります。 弊社共用SSLのURLは、「https://サーバ名/ドメイン名/」という形式となり、一番多くの利用方法では個人情報を入力するページなどに用いられることが上げられます。 仮に住所や氏名といった個人情報を入力するページのURLが「http://www.asukaexample.co.jp/kojininfo.html」とした場合、「https://s504.asuka.jp/asukaexample.co.jp/kojininfo.html」としてホームページのリンクなどにURLを指定して利用するといった利用例などがあります。 ※URLが「http」から「https」に切り替わっているところにご注 意下さい。 |
| ドメイン移管の方法について教えてください |
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| カテゴリ ： ドメイン |
| ◆アスカで移管できるドメインは、属性JPおよび汎用JPとなっております。それ以外のドメインの移管は行っておりません。予めご了承下さい。 １） ▼新規お申し込みのお客様 お申込みフォームにご入力の際、備考欄へ「移管希望」と記載下さい。 ▼既にご契約頂いているお客様 お問合せフォームより「ドメインを移管したい」とご連絡下さい。 ２） 弊社にて、お客様のドメインが移管できる状態か確認させて頂きます。 移管ができる状態だった場合は、アスカレンタルサーバーよりお問い合わせの返信という形で、 「これから移管手続きを始めます。」という内容のご案内を送信致します。→３）へ進む。 移管ができない状態だった場合は、アスカレンタルサーバーよりお問い合わせの返信という形で、移管できない理由をご案内致します。 大変お手数をおかけ致しますが、一度、現ドメイン管理会社様へお問合せ下さい。→１）へ戻る。 ▼移管できないドメイン ・新規取得・新規登録したばかりのドメイン ・ドメイン更新日から30日以内のドメイン 更新したばかりのドメインは30日間管理会社を移動する事が出来ません。 ・有効期限切れのドメイン 有効期限が切れている場合は、現在の管理会社で更新しなければなりません。 ・有効期限切れ間近のドメイン 有効期限が7〜14日以内に切れてしまうドメインの移管は行えません。 ・現在の管理会社様が移管を拒否しているドメイン。 現ドメイン管理会社様が移管を拒否されている場合は移管できません。 ・現在の管理会社がレジストラロックしているドメイン ドメイン管理会社によっては、ドメインをロックして誤った移管ができないようにしている場合があります。ドメイン移管の際はこのロックを解除してもらう必要があります。 ・残り有効期間が9年以上あるドメイン 残りの有効期間が9年以上ある場合は、最大契約期間を超えるため移管できません。 ３） まず、弊社にてお客様のドメインの「指定事業者変更手続き（承認作業）」を行います。 現ドメイン管理会社様が承認手続きを行う時期によりますが、承認作業には1〜11日かかります。 お急ぎの場合は、お客様から現ドメイン管理会社様にその旨をお伝え下さい。 ４） 「指定事業者変更手続き（承認作業）」が完了致しましたら、弊社より「【アスカレンタルサーバー】ドメイン移管完了のお知らせ」という件名のメールをご案内致します。 ５） お客様にて、弊社サーバーへホームページデータのアップロードを行って下さい。 （※ホームページデータの移行(FTP)の手順につきましては、「4」のメールをご確認下さい。） ６） アップロードが完了致しましたら、弊社【info@asuka.jp】までメールにてご連絡下さい。 ７） つぎに、弊社にて「ネームサーバー（DNS)の変更手続きを」行います。手続き完了までには1〜3営業日かかります。 変更手続きが完了致しましたら、弊社より「【アスカレンタルサーバー】ドメインのネームサーバー情報の変更のお知らせ」という件名のメールをご案内致します。 ８）移管完了です。 |
| ドメインを更新したいのですが？ |
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| カテゴリ ： ドメイン |
| ドメイン更新日の約3ヶ月前にドメイン更新に関するご案内メールをお送りさせて頂きます。ドメイン更新に必要な料金に関してはご選択いただいておりますお支払い方法でお支払い頂きます。 詳しくは、ご案内させていただくメールをご確認いただくか、弊社サポート窓口にお問い合わせ下さい。 |
| 個人で取得可能なドメインを教えてください。 |
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| カテゴリ ： ドメイン |
| 弊社で取得できるドメインは、「com」「net」「org」「info」「biz」「tv」「jp」「ne.jp」「cc」になります。
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| 他社で取得したドメインを管理してもらうことはできますか？ |
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| カテゴリ ： ドメイン |
| 他社で取得されたドメインは「属性型JP、汎用JPドメイン」のみ弊社に管理を移行して頂くことができます。 その他のドメインにつきましては、弊社への移管を承っておりませんのでご了承の程よろしくお願い致します。 なお、弊社ではドメインのみの管理は行なっておりませんので、サーバーとあわせてお申し込みくださいますようお願い申し上げます。 ※他社で取得されたドメイン名に関しては、キャンペーン対象外となりますのでご了承下さい。 |
| サブドメインを設定することはできますか？ |
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| カテゴリ ： ドメイン / コントロールパネル：ファイルマネージャ |
| コントロールパネルのドメイン一覧からDNSゾーン設定で追加・変更できます。 作成できる数はプランによって異なります。 サブドメインは64文字までで、半角英数字と-を使用できます。 また、サブドメインとなる領域はご自身で作成して頂く必要があります。 ※サブドメインでの利用できるのは「WEB領域」のみとなります。メールアドレスには利用できません。 利用できる個数を知りたい方はプラン比較表をご参照ください。 |
| 解約してもドメインは使用できますか？ |
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| カテゴリ ： ドメイン / 解約後の対応 |
| 弊社サービスをご解約してもドメインの期限までは弊社で管理します。 有効期限内にドメインの移管作業をお願いします。 |
| 解約後のドメインはどうなりますか？ |
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| カテゴリ ： ドメイン / 解約後の対応 |
| 弊社サービスをご解約してもドメインの期限までは弊社で管理します。 破棄される場合は弊社にて破棄申請を行わせて頂きます。 次回更新日が来ましたらドメインは削除されますので、サービス契約日とは一致しません。 必要な場合は有効期限内にドメインの移管作業をお願いします。 |
| 日本語ファイルが削除等できません。 |
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| カテゴリ ： コントロールパネル：ファイルマネージャ |
| 日本語のファイル名は文字化けして削除などファイルマネージャから操作することができません。 日本語のファイルが認識できるFTPソフトなどをご利用して操作して下さい。 |
| コントロールパネルってなんですか？ |
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| カテゴリ ： コントロールパネル：ファイルマネージャ |
| サーバーの設定などをブラウザで行うために弊社で独自に開発したサーバー設定管理画面のことです。メ−ルアドレスの追加や転送メ−ルの設定、掲示板CGIなどを、簡単に設定できます。 すべての機能を知りたい方は、コントロールパネルからご確認ください。 |
| パスワードに使える文字はなんですか？ |
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| カテゴリ ： コントロールパネル：ファイルマネージャ |
| 最長16文字、半角の英数字と「/」「.」「,」「_」「!」「*」「+」「#」「%」「(」「)」「=」「~」「|」「@」「`」「?」「;」「:」「-」が使用できます。
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| 【ファイルマネージャ】ディレクトリの数が1500以上ある〜とでる |
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| カテゴリ ： コントロールパネル：ファイルマネージャ / サーバー：技術 |
| ひとつのディレクトリに数十万ファイルを置くことも可能ですが、ひとつのディレクトリに置くファイルは、多くても 1000個程度にしておくことをお勧め致します。 これはファイルマネージャでは表示されなくなるのと、ご利用のFTPソフト等でも表示されるまでに非常に時間がかかる為です。 プログラムで自動生成する場合等に気をつけてください。 |
| 「.htaccess」ファイルは利用できますか？ |
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| カテゴリ ： コントロールパネル：ファイルマネージャ / サーバー：技術 |
| 利用可能です。記述方法についてはサポートしておりませんので、自己責任にてご利用下さい。 なお、「.htaccess」を使った機能のほとんどをファイルマネージャーで対応しておりますので、ご活用下さい。 |
| 自動返信機能は使えますか？ |
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| カテゴリ ： コントロールパネル：ファイルマネージャ / メール |
| コントロールパネルから設定が可能です。 「自動応答用テンプレート作成」から自動応答するための本文を記述して保存します。 次に、自動応答にしたいメールアドレスの「変更」から、「自動応答を行う」を選択して、自動応答するテンプレートを選んで下さい。 注意：自動応答設定を行うと転送機能などは無視されて自動応答が優先されますのでご注意下さい。 |
| 標準CGIデザインの変更をすることは可能ですか？ |
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| カテゴリ ： コントロールパネル：ファイルマネージャ / CGI（Perl / PHP） |
| 標準CGIの管理画面より変更可能となっております。 「カウンター」に関してはコントロールパネルで画像の変更もできます。 詳しくはマニュアルページをご覧下さい。 |
| PHPなどをディレクトリインデックスとして機能させたいのですが？ |
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| カテゴリ ： コントロールパネル：ファイルマネージャ / CGI（Perl / PHP） |
| ファイルマネージャーから設定することが可能です。「ディレクトリインデックス」から優先順位を作成して下さい。 もしくは「.htaccess」にて記述することも可能ですが、記述方法はサポート対象外となりますのでご了承下さい。 |
| アクセス解析（Awstats）が日本語表示されません |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 |
| Awstatsは各種言語に対応しております。 その為、ブラウザの環境によっては英語表記される場合があります。 以下のブラウザ設定をご確認下さい。 ■Internet Explorer 6、7 [ツール]−[インターネットオプション] でダイアログを表示し、 [言語]ボタン をクリックします。 [日本語 ja]を選択、[上]ボタンをクリックしてリストの一番 上に設定して下さい。 [OK]ボタンをクリックして下さい。 [インターネットオプション] でダイアログを[OK]ボタンで 閉じて下さい。 設定変更後、アクセス解析ソフトのページ情報を更新して、 ご確認下さい。 ※異なるインターネットブラウザをご利用の場合、上記 に該当する操作を行ってください。 |
| EC-CUBEの携帯用ページをdocomo携帯端末から閲覧すると504エラーが発生 |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 |
| この現象はPC端末、au端末、ソフトバンク端末から携帯用ページを閲覧を致しましても正常に致しますが、docomo端末から携帯用 ページを閲覧した場合にのみ、504エラーが発生するとのお問い合わせを頂いております。 上記の現象につきましては、確認致しましたところ、弊社システム側は問題なく動作しており、携帯用ページの表示につきましても正常に表示される状態でございました。 こちらのエラーにつきましてはdocomo側で何らかの制限を掛けており、その影響でdocomo端末でのみ正常に接続出来ない状態になっている可能性と、EC-CUBE内のURL設定、リンク指定などによる影響を受けているのではないかと思われます。 エラー表示につきましては弊社ではご返答致しかねますので、誠にお手数ではございますがdocomo様側へお問い合わせ頂きますよう何卒お願い申し上げます。 |
| 帯域についてどれくらいを目安に利用すればいいですか？ |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 |
| 各プランにてご利用になる帯域(転送量)目安量は下記となります。 ARS201プラン：250MB/日 ARS202プラン：500MB/日 ARS203プラン：500MB/日 ARS204プラン：1GB/日 ARS205プラン：2GB/日 NSO201プラン：500MB/日 ※継続的に転送量が大幅に超えてご利用なりますと、同一 サーバ上に共存している他のユーザ様のサービスにも悪 影響を与えますので、目安量内でのご利用にご協力下さ いますようお願い申し上げます。 なお、共用サーバーのサービスに支障を及ぼす場合の転 送量が継続的に確認できた場合、ご対応を頂く旨のご連 絡をさせて頂きますので、予めご了承下さい。 |
| サーバーの設置場所を教えてください。 |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 |
| 日本国内のソフトバンクiDCにサーバを設置しています。 万全のセキュリティー・保守管理体制がとられています。 |
| サーバのOSとソフトのバージョンは何ですか？ |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 |
| OSはFreeBSDになります。 ご利用されているサーバによって若干バージョンが違いますので、コントロールパネルの「システム」から「サーバー情報」でご確認下さい。 |
| サポートしているMIMEタイプを教えてください。 |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 |
| ご利用されているサーバによって若干違いますので、コントロールパネルの「システム」から「サーバー情報」でご確認下さい。 MIMEタイプは「.htaccess」を利用してご自身で変更可能です。 ※「.htaccess」に関する記述方法はサポートしておりませんのでご了承下さい。 |
| データベースは利用可能ですか？ |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 |
| 特定のプランで、MySQLが無料でご利用可能です。 またデータベース管理ツール「phpMyAdmin」も初期導入済みです。詳しくは「SQLデータベース」をご覧ください。 |
| ディスク容量の領域はどのように分かれてますか？ |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 |
| ウェブ、メ−ルの領域は共有しております。 容量3GBをご利用可能なプランで、もしウェブ領域で1GB程度ご利用されております場合、残りの約2GBがメ−ル領域として利用可能となります。 |
| 各プログラムのパスを知りたいのですが？ |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 |
| 原則として下記になります。 Perl 5.8 /usr/local/bin/perl nkf /usr/local/bin/nkf ruby /usr/local/bin/ruby python /usr/local/bin/python uuencode /usr/bin/uuencode uudecode /usr/bin/uudecode sendmail /usr/sbin/sendmail ご利用されているサーバによって若干違いますので、コントロールパネルの「システム」から「サーバー情報」でご確認下さい。 |
| バックボーンを教えてください。 |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 |
| 弊社ではサーバーをすべてデータセンターに集約しておりますので、そのデータセンターがバックボーンとなります。 詳しくはこちらをご参照下さい。 |
| 転送量とはなんのことですか？ |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 |
| 例えば誰かがホームページを閲覧するとホームページ上のデータ（HTML・画ファイル等）は訪問者のブラウザ上に転送されます。このときに発生するデータの送受信量をデータ転送量といいます。携帯電話のパケット量で考えるとわかりやすいかもしれません。 アスカレンタルサーバーでは転送量を超えることで、課金するということは致しておりません。 ただし、サーバに著しく負荷を与えるプログラムや、アクセスがある場合はお客様に上位プランに移行して頂く申し入れを行う場合もございます。予めご了承下さい。 |
| 動画ストリーミングは利用可能ですか？ |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 |
| 許容範囲内で動画を置くことは可能ですが、ストリーミング機能は現在のところご利用頂けません。
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| Microsoft FrontPageには対応していますか？ |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 |
| マイクロソフト・フロントページには対応しておりませんのでご了承下さい。
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| telnet/sshは使用できますか？ |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 |
| セキュリティポリシー上、許可しておりませんのでご了承下さい。
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| ASP（Active Server Pages）は利用できますか？ |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 |
| UNIXサーバのため、ご利用になれません。
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| SQLiteを利用することは可能ですか？ |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 |
| ARS201を除く、すべてのプランでご利用になれます。
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| indexファイルの優先順位を教えてください |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 |
| 表示の優先順位は上から順に 「index.php4」 「index.php」 「index.phtml」 「index.php5」 「index.shtml」 「index.html」 「index.htm」 「index.cgi」 となっています。 |
| 各プログラムの拡張子を教えてください。 |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 / CGI（Perl / PHP） |
| 基本的には、 HTMLは「.htm」「.html」 CGIは「.cgi」 SSIは「.shtml」 PHP4は「.php4」「.phtml」 PHP5は「.php5」「.php」 となります。 これらは「.htaccess」で変更可能ですが、記述方法に関してはサポート対象外となっておりますのでご注意下さい。 |
| CやShell他、特殊なモジュールなどをインストールは可能ですか？ |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 / CGI（Perl / PHP） |
| C、Shell、Cron、はいずれも使用できません。
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| PerlやSendmailのパスを教えてください。 |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 / CGI（Perl / PHP） |
| ご利用されているサーバによって若干違いますので、コントロールパネルの「システム」から「サーバー情報」でご確認下さい。
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| サイト内検索でプログラム処理された結果を検索できますか？ |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 / CGI（Perl / PHP） |
| できません。 サイト内検索を利用する場合は、「HTML」「TXT」などの静的なページのみの検索が可能で、PHPやCGIなどの動的なページの検索はできません。 |
| イプコスというカード決済サービスを利用しますのでIPアドレスを教えてください |
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| カテゴリ ： サーバー：技術 / ネットショップ・オーナー：ダヴィンチカート |
| イプコス(IPCOSS)の認証用IPアドレスは、コントロールパネルの「システム」「サーバー情報」のIPアドレス部分をご参照下さい。 不明な場合はメールにてお問い合わせ下さい。 |
| 利用可能なプログラム言語はなんですか？ |
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| カテゴリ ： プラン / CGI（Perl / PHP） |
| ・PHP（Apacheモジュール） ・CGIとして動作 Perl python ruby PHP5 利用できるプランとできないプランがありますので詳しくはプラン一覧をご確認下さい。 バージョンに関してはコントロールパネルの「システム」から「サーバー情報」でご確認下さい。 |
| PHP4/PHP5は使えますか？ |
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| カテゴリ ： プラン / CGI（Perl / PHP） |
| 特定のプランでご利用可能です。 弊社ではPHP4をApacheのモジュールとして組みこんでおります。 動作環境はセーフモードで動きます。 ※CGIとしては利用いただけません。 PHP5についてはCGI版として利用可能です。 PHP5を動かすには拡張子が「.php」 PHP4を動かすには拡張子が「.php4」 にてご利用下さい。 共にGDライブラリもご利用頂けます。 |
| ネットショップオーナー/ダヴィンチカートはどのプランで利用可能ですか？ |
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| カテゴリ ： プラン / ネットショップ・オーナー：ダヴィンチカート |
| NSO201プランが専用に用意されたネットショップオーナー/ダヴィンチカート用のプランです。 また、ARS203-205までのプランでも動作致しますが、専用にカスタマイズされておりませんのでご了承下さい。 ネットショップオーナーの開発元であるインクリメントP社が ARS201/202で動作確認を行ったところ、動作保障対象外となっております。 その為弊社ではARS203以上のプランでご利用下さいとご案内差し上げております。 |
| 【メーリングリスト】送信時にうまくメールが飛びません |
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| カテゴリ ： メール |
| 誠に申し訳ございませんが、メーリングリスト宛へのメールは 「To:」宛に一通だけお願いします。 例） To: ML@exsample.co.jp,xxxx@exsample.co.jp × To: ML@exsample.co.jp ○ CC: xxxx@exsample.co.jp ○ 一緒に他のアドレスに送信する場合は、「CC:」もしくは「BCC:」宛に 送信して下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。 |
| outlook expressからメール送信すると「エラー番号 0x800CCC6F」、「Fragmented emails are blocked」といったメッセージがでます。 |
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| カテゴリ ： メール |
| outlook expressでメールの分割送信設定が有効になっていますので、下記手順で無効にして下さい。 ■outlook expressを起動 上部メニューの[ツール] > [アカウント]をクリック。 【インターネット アカウント】ウィンドウ 「種類」項目に(既定)の記載があるメールアカウントを選択。 [プロパティ]をクリック。 【プロパティ】ウィンドウ [詳細設定]タブをクリック [送信]項目の[次のサイズよりメッセージが大きい場合分割する]のチェックを外す |
| outlook expressからメール送信すると「エラー番号 0x800CCC67」といったメッセージがでます。 |
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| カテゴリ ： メール |
| 恐らくですが、「Outbound Port25 Blocking」が原因で、 メールの送信ができない状態となっているものと思われます。 「Outbound Port25 Blocking」とはご利用のプロバイダ以外のサーバー からのメール送信を塞ぐもので、弊社メールサーバーをご利用の場合、 メールソフトの設定をご変更頂く必要がございます。 現在ご利用のメールソフトに設定している『送信メール(SMTP)』のサーバー ポート番号を「25」から「587」に変更して頂くことで、弊社サーバーからの メール送信が可能となります。 |
| メーリングリストは使用できますか？ |
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| カテゴリ ： メール |
| 利用可能です。※一部のプランではご利用になれません。 コントロールパネルの「アプリケーション」から「メーリングリスト作成」で新規に作ることが可能です。 詳しい設定方法についてはメーリングリスト設定方法をご覧下さい。 |
| メルマガを発行するシステムはありますか？ |
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| カテゴリ ： メール |
| メーリングリスト機能を使うことでメールマガジン風に利用することは可能です。 コントロールパネルの「アプリケーション」から「メーリングリスト作成」で新規に作成するときに、投稿者制限を管理者のみにすると、一方的に登録されたメールに送ることが可能です。 その後、公開参加フォームをページにアップしてメルマガを受け取りたい人に登録させるようにしてください。 ※公開参加フォームのページでデザイン変更できませんので、ご了承下さい。 詳しい設定方法については、メーリングリスト設定方法をご覧下さい。 |
| メールが受信できません。 |
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| カテゴリ ： メール |
| ■原因1．受信メールサーバーのアカウント名、受信メールパスワードの間違い メールアカウント名には＠マーク以降も省略せずにメールアドレスをそのままご入力ください。 ■原因2．ドメインのネームサーバの問題 お客様ご利用のドメインのネームサーバ情報が、他社のネームサーバ情報になっている場合、メールソフトの「POP3」及び「SMTP」に「mail.ご利用ドメイン名」を入力して頂いても接続できません。 ドメインを管理している業者様に弊社指定のネームサーバー情報に変更依頼をして頂くか、「POP3」及び「SMTP」に弊社のサーバー名（ex. s○○○.asuka.jp）を入力することですぐに弊社メールサーバーから受信が可能となります。 ■原因3．メール詰まりの問題 受信したメールの中にメールヘッダが破損したメールがあった場合や、メールソフトに問題があった場合、メール受信が途中で止まる場合あります。 WEBメールでメールBOXの中身を確認して頂き、不必要なメールなどを削除してから再度受信をお試し下さい。 ■原因4．セキュリティソフトの問題 セキュリティソフトをインストールされている場合、メールソフトの「POP3」及び「SMTP」が「localhost」または「127.0.0.1」等に変わってしまい、受信ができない場合がございます。 セキュリティソフトの機能を停止して、お試し下さい。 |
| 【メール】添付ファイルの容量制限がありますか？ |
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| カテゴリ ： メール |
| メ−ルにつきましては、メ−ル自体と添付ファイルをあわせて10MBまで送信可能となっております。10MBを超えるものに関しましては送受信できません。 なお、添付ファイルの容量を含めて総サイズが、約5-7MB程度が1通のメール上限となります。 理由はファイルなどを添付する場合はメールの仕様上、テキストにエンコードされ、メール自身のサイズが増加、約5-7MBの添付ファイルがエンコードされると10MBに近い数値になるためです。 |
| メールアドレスのパスワードを忘れました。 |
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| カテゴリ ： メール |
| メールアドレスのパスワードはコントロールパネルの「メールアドレス一覧」から「変更」で設定して下さい。
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| メールアドレスは自由に作成できますか？ |
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| カテゴリ ： メール |
| コントロールパネルの「メール」から自由に作成変更可能です。
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| メ−ルのアカウントを追加できますか？ |
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| カテゴリ ： メール |
| プランで定めている数以上のメールアカウントを作ることはできません。
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| 携帯電話にメールを転送できますか？ |
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| カテゴリ ： メール |
| 利用可能です。 コントロールパネルの「メールアドレス一覧」から転送先メールアドレスに携帯電話メ−ルアドレスを「追加」設定して頂くことで転送することができます。 詳しくはマニュアルページをご覧下さい。 |
| 通常使うメールアドレスを転送メールとしても使えますか？ |
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| カテゴリ ： メール |
| 可能です。 コントロールパネルから利用するメールアドレスを選択し、転送の「設定」に進みます。 「転送を行う」にチェックを入れた後、「コピーをメールボックスに残す」にもチェックを入れて下さい。 「設定」で確定した後、転送先のメールアドレスをご自由に追加して下さい。 |
| メールが送信できません。 |
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| カテゴリ ： メール |
| ■原因1．「Outbound Port 25 Blocking」の影響 各インターネット接続プロバイダが迷惑メール対策の一環として「Outbound Port 25 Blocking」を実施しております。 現在ご利用のメーラーに設定している『送信メール(SMTP)』のサーバーポート番号を「25」から「587」に変更していただくことで、弊社サーバからのメール送信が可能となります。 サーバーポート番号の変更方法につきましては、ご利用のメールソフトによって設定方法が異なりますので、下記「主なメールソフトのサーバーポート番号の変更方法」をご参照いただくか、ご利用のメールソフトのヘルプファイル等をご参照ください。 「主なメールソフトのサーバーポート番号の変更方法」 ■原因2．「POP bfore SMTP」の影響 アスカサーバーサービスでは「POP before SMTP」を採用しています。 「POP before SMTP」は、メール送信前に必ずPOPサーバー（メール受信サーバー）によってユーザーの認証を行うシステムです。このシステムにより送信側を特定し、発信元を偽ったSPAMメールの送信（第三者中継）などは、認証が通らず無効になります。 「OutlookExpress」の「ツール」→「送受信」から「全て受信」を行ってから、「送受信」を行って頂くと送信ができるようになります。15分間だけ、メールの送信を許可する設定になっていますので、15分間以上時間の空いた場合はもう一度「全て受信」を行ってください。 ただし「送受信が完了したら切断する」設定になっている場合、受信時に認証されたユーザーと異なるユーザーとメールサーバーに見なされるため、設定を解除して頂く必要がございます。 ■「送受信が完了したら切断する」設定解除方法 1)「OutlookExpress」の「ツール」→「オプション」を選択し、オプションウインドウの「接続」タブをクリックしてください。 2)「送受信が完了したら切断する」のチェックを外し「OK」を押してください。 |
| スパムリストとメーリングリストの登録メールが同じ場合はどうなりますか？ |
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| カテゴリ ： メール |
| スパムフィルターに登録しているメールでも、メーリングリストに登録されているとメーリングリストの登録者として優先されますので、弾かれることなくメールが届きます。
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| CGIの動作が遅いことがある |
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| カテゴリ ： メール / CGI（Perl / PHP） |
| メールソフトにサンダーバードを利用していてIMAP接続をしている場合、ソフトを起動しているだけでもサーバーのリソースを大量に消費します。 お客様に割り当てられているリソースのすべてをサンダーバードで使い切っており、そのためにCGIの動作が遅くなっている可能性があります。 一度下記のご対応をお試し頂けますようお願い致します。 ・サンダーバードのサーバーへの最大同時接続数を減らす ・サンダーバードを一旦終了させる ・サンダーバードに設定しているメールアカウント数を減らす |
| フォームメールから自動応答してくれません。 |
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| カテゴリ ： CGI（Perl / PHP） |
| 現在、フォームメールからの自動応答は対応しておりません。 ご了承お願い致します。 |
| 自動応答メールをフォームメールに設定したのにメールがこない |
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| カテゴリ ： CGI（Perl / PHP） |
| 自動応答メールを弊社標準CGIのフォームメールに設定しても、プログラムの仕様上、自動応答メールは相手先に送信されません。
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| 標準CGI掲示板のIP制限設定をしていたが、急に500エラーがでるようになりました。 |
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| カテゴリ ： CGI（Perl / PHP） |
| 「対象IPリスト」のIPアドレスには半角英数字と「.」(ドット)で入力して下さい。 その他の文字列には対応致しておりません。 |
| EC-CUBEで構築したサイトの表示が遅い |
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| カテゴリ ： CGI（Perl / PHP） |
| 以下の原因が考えられます。 ・商品件数が多い ・規格が多い ・カテゴリが多い ページの表示が遅い場合は、登録されている件数を減らして頂くか、専用サーバーをご検討下さい。 件数が多いと、特に管理画面の表示が遅くなり、場合によってはページの表示に1分以上かかる場合があります。 過剰な負荷となっていると判断した場合は、ご対応のお申し入れを行う場合もございます。 予めご了承下さい。 |
| 「PEAR」（PHP用ライブラリ群）は使えますか？ |
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| カテゴリ ： CGI（Perl / PHP） |
| ご利用可能ですが、CGI版として起動するPHP5の制限内でのご利用となりますのでご注意下さい。 利用可能なのはPHP5のみです。PHP4では動きません。 セットアップはお客様にてご用意して頂くことになります。 |
| オリジナルのCGI は使用できますか？ |
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| カテゴリ ： CGI（Perl / PHP） |
| お客様がご用意されたCGIは全プランでご利用可能です。 ただし一部のプランに関しては、プロセス制限とCPU負荷制限をしておりますので、負荷のかかるようなCGIはご利用になれません。ご了承下さい。 ※ARS201は、Perlのみ使用できます。 |
| 標準CGIのカウンターが表示されません。 |
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| カテゴリ ： CGI（Perl / PHP） |
| お客様のご利用のドメイン以外でカウンターを利用しても表示されません。 例えば別途プロバイダのホームページ領域においているホームページにはご利用いただけません。カウンターのみのレンタル等はできません。 |
| 【標準CGI】フォームメールのタイトルが変更できません。 |
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| カテゴリ ： CGI（Perl / PHP） |
| タイトルの変更につきましては、フォームメールの専用管理画面の「基本・デザイン設定」ページの『タイトル-タイトルイメージ』欄を空白にしていただくことで変更可能です。 初期値としてタイトルイメージのURLが指定されております。タイトルイメージURLの指定がある場合、画像の表示が優先となります。通常の文字にてタイトルを変更する場合は、画像URLを空白に変更をお願いします。 詳細な設定方法はマニュアルをご参照下さい。 |
| 掲示板のアイコンの変更の仕方がわかりません。 |
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| カテゴリ ： CGI（Perl / PHP） |
| 掲示板のアイコンにつきましては、「htdocs_ドメイン名」内にアップロードしてください。その後、掲示板の専用管理画面にログインしていただき、メニューの「アイコン変更」よりご設定ください。 アイコン変更ページにて、アイコンのURLを入力する欄がございますので、画像のURLを「http://www.ドメイン名/〜」とhttp://からご入力ください。 例えば、「/htdocs_ドメイン名/img/」内に「a.gif」をアップロードしていただきました場合、アイコン画像のURLは「http://www.ドメイン名/img/a.gif」とご入力ください。 |
| 掲示板等の標準CGIは何個まで作成可能ですか？ |
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| カテゴリ ： CGI（Perl / PHP） |
| 特に制限はしておりません。 「カウンター」に関してはコントロールパネルで画像の変更もできます。詳しくはマニュアルページをご覧下さい。 |
| CGIが動作しません。 |
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| カテゴリ ： CGI（Perl / PHP） |
| まず以下の4点をご確認ください。 1、CGIのパーミッションは『700』または『755』になっていますか？ 2、CGIが設置されているディレクトリのパーミッションは『755』または『711』になっていますか？ 上記をご確認いただきましても動作しません場合は下記をご確認ください。 ・改造などを施した際に記述ミスをしていませんか？ ・命令文の終わりの「 ; 」が抜けていたりしませんか？ ・CGIの１行目は『#!/usr/bin/perl』 または『#!/usr/local/bin/perl』になっていますか？ ・Sendmailをご利用の場合、パスの指定が『/usr/sbin/sendmail』 になっていますか？ それでも動作しない場合、大概はそのCGIに問題があると考えられます。 中身自体についてサポート外となりますので、予めご了承下さい。 |
| CGIの設置ディレクトリは決まっていますか？ |
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| カテゴリ ： CGI（Perl / PHP） |
| ホームページ領域内であればどのディレクトリでもご利用可能です。 弊社サービスでは「htdocs_ドメイン名」ディレクトリ以下がホームページ領域となります。「htdocs_ドメイン名」ディレクトリ内であれば、どこに設置して頂きましても動作致します。 |
| CGIの利用制限はありますか？ |
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| カテゴリ ： CGI（Perl / PHP） |
| 特に利用を制限させていただくプログラムの利用としては ・CGIレンタルによって過度のアクセス、負荷がある場合 ・ゲーム系のプログラム ・その他、弊社にて監視の際、サーバーに高負荷をかけていると判断したもの。 等があります。 CPU、メモリ、プロセス数が各プランによって設定されています。 |
| PHPのセーフモードはどのように設定されていますか？ |
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| カテゴリ ： CGI（Perl / PHP） |
| PHP4はセーフモードが「オン」で動作しております。 また、その他PHP4のセーフモードが「オフ」でないと動作しないプログラム等も同様に、弊社ではご利用できません。 「セーフモードにより制限を受けるか無効となる関数[www.php.net/manual/ja/features.safe-mode.functions.php]」 その場合はPHP5をご利用下さい。ただし、設定方法や記述に関してはサポート対象外となりますので、ご了承下さい。 |
| 『ネットショップ・オーナー１・２・３』は使えますか？ |
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| カテゴリ ： ネットショップ・オーナー：ダヴィンチカート |
| ネットショップ・オーナー販売・製造元であるインクリメントP株式会社様のページにある「サーバー動作環境」のページに掲載されている項目はすべて条件を満たしており、さらに動作確認も行って頂いております。 詳細につきましては「ネットショップ・オーナー - 動作確認済みホスティングサービス」をご覧ください。 |
| ネットショップ・オーナーのソフト上からメールが送信できません。 |
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| カテゴリ ： ネットショップ・オーナー：ダヴィンチカート |
| ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 原因：メールアカウントの設定間違い ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■メールアカウント設定の入力間違い 弊社からお送りしている「設定内容情報」及び弊社のネットショップオーナーのマニュアルページをご参照下さい。 『ネットショップオーナー3「サーバー設定」』 ■スペル間違いやスペースが入ってしまっている。 入力内容のスペル間違い、半角の英数字になっているか、スペースが入ってないかご確認下さい。 ■「POPbeforeSMTP」にチェックが入っていない。 「POPbeforeSMTP」にチェックを入れて下さい。 ■送信ポート番号が587番ポートになっていない。（「Outbound Port 25 Blocking」の影響） 送信(SMTP)サーバーのポート番号を「25」→「587」に変更して下さい。 ■パソコンのコンピュータ名が全角文字（日本語文字）になっている。 PCの[マイコンピュータ]を右クリック→[プロパティ]→[コンピュータ名]タブ（または[ネットワークID]タブ）で、「コンピュータ名」に２バイト文字（日本語表記など）が使用されていないか確認してください。 コンピュータ名に２バイト文字が使用されていた場合、半角英数のみを使用した名称に変更してください。 ■メールアドレスが存在していない。（管理画面にて作成されていない） 弊社サーバーの管理画面にてメールアドレスを作成して下さい。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 原因：送信先のメールアドレスが利用できない。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■メールアドレスが存在しない。 受注を受けたお客様のメールアドレスが間違っている場合、宛て先不明として送信できませんので、直接購入したお客様にご連絡して頂く必要があります。 ■なんらかの原因で送信先のメールアドレスが使えなくなっている。 購入したお客様のメールアドレスが先方様のメールサーバーの問題で使えなくなっている場合、直接購入したお客様にご連絡して頂く必要があります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 原因：ネットワーク接続の問題 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■セキュリティソフトの影響 ご利用のPCにセキュリティソフトがインストールされている場合、ファイヤーウォールの影響で送信できない場合がございます。 セキュリティソフトの機能を停止してから、再度お試し下さい。 ■インターネットへ接続できていない。 インターネットへ接続できているかご確認下さい。 |
| 1本のネットショップ・オーナーのソフトで複数のショップを運営できますか？ |
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| カテゴリ ： ネットショップ・オーナー：ダヴィンチカート |
| 1本の「ネットショップ・オーナー」や「ダヴィンチカート」のソフトで複数のドメインのネットショップ運営に関しましては、ライセンスの問題が発生いたしますので、詳細につきましては販売元のインクリメントP様までお問い合わせ下さい。
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| 登録できる商品数に制限はありますか？商品は何点まで登録できますか？ |
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| カテゴリ ： ネットショップ・オーナー：ダヴィンチカート |
| 「ネットショップ・オーナー」、「ダヴィンチ・カート」ともにソフトの仕様上は、登録できる商品数に制限を設けておりませんが、快適にご使用できる目安としましては、登録商品点数500〜1000点程度となっております。 1000点を超える商品を登録しても、ご利用することは可能ではございますが、商品点数が増えるにつれ、ソフト内での処理速度の低下や、アップロード時に負荷制限により処理が中断される場合がございます。 その場合は、商品点数を減らして頂くか、専用サーバーをご検討下さい。 また、1ページで表示する件数を多くされますと、ソフトの性質上、サーバーに過剰な負荷が発生します。 1ページで表示する商品数は10件程度を目安にサイトの構築を行っていただけますようお願いいたします。 過剰な負荷となっていると判断した場合は、ご対応のお申し入れを行う場合もございます。 予めご了承下さい。 |
| アップロードの際にエラーが出て、アップロードできません。 |
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| カテゴリ ： ネットショップ・オーナー：ダヴィンチカート |
| ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『ファイルのアップロードが正常に行えませんでした。リモートサーバーに接続できません』というエラーが表示される場合 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 以下の設定になっているかご確認下さい。 [ツール]→[オプション設定]→[サーバー接続]項目→『パッシブモードを使用する』 上記の「パッシブモードを使用する」にチェックが入っていない場合、チェックを入れて下さい。 チェックを入れて、アップロードをして頂いても問題が解消されない場合、セキュリティソフトの影響を受けている可能性がございます。 セキュリティソフトをインストールされている場合は、一度機能を停止してからアップロードをお試し下さい。 ※セキュリティソフトの停止方法等、操作方法に関しましてはソフトのメーカーサポートにお問合せください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「ネットショップ・オーナー３」や「ダヴィンチ・カート２」でアップロード後のデータベース更新のときにエラーが表示される ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 表示されるエラーメッセージにより原因が異なります。 ●「CGI(http://〜dbgw_relay.cgi)の呼出しができませんでした。 サーバーへ接続できませんでした。The remote server returned an error: (500) Internal Server Error.」のようなエラーが発生する場合 ■原因１．「perlのパス」が誤って設定されている [ #!/usr/bin/perl ]になっているかご確認下さい。 ■原因２．ファイルが完全にアップロードされていない セキュリティソフトの影響、「パッシブモードを使用する」にチェックが入っていないなどの理由で必要なプログラムファイルが アップロードできていない可能性があります。 [ ツール ] > [ ページ更新 ] > [ 全てのPC用ページを更新する ]でページ更新後 [ ツール ] > [ アップロード ] > [ 全選択 ]をクリックし[アップロード]で全てのファイルをアップロードして下さい。 ●「CGI(http://〜dbgw_relay.cgi)の呼出しができませんでした。サーバーへ接続できませんでした。リモートサーバーがエラーを返しました:(404)見つかりません」のようなエラーが発生する場合 実行しようとしたCGIファイルが見つからないために起こっています。 下記の入力内容に問題がないかご確認下さい。 ・［ツール］→[オプション設定]→［サーバー接続］の「CGIプログラムの転送先」 ご利用のFTPのアカウントIDによって入力内容は変わりますが、弊社が初期で用意しているFTPアカウントをご利用の場合は「/」のみとなります。 ・［ツール］→[オプション設定]→［ショップページ］の「CGIのURL」 「ホームページのURL」（ネットショップまでURL）を入力して下さい。例：「http://●●●.com/」 ・［ツール］→[オプション設定]→［ショップページ］の「共用SSLのURL」 設定内容報告書に記載されている「共用SSLURL」をご入力下さい。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『ファイルのアップロードが正常に行えませんでした。 login incorrect』というエラーメッセージが表示される場合 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ FTPアカウントの設定が正しく設定されていないために発生している可能性がございます。 以下のようになっているかご確認下さい。 [ツール]→[オプション設定]→[サーバー接続] ・FTPのホスト名（アドレス）：「www.ご利用ドメイン名（もしくはご利用サーバー名）」 ・FTPのユーザーID：「ご利用ドメイン名」（初期FTPアカウントをご利用の場合） ・FTPのパスワード：「上記FTPユーザーIDに対するFTPパスワード」（※初期状態では設定報告書に記載されている「初期FTPアカウント」のパスワード） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『FTPサーバーへログインできませんでした。ホスト○○が見つかりません。』というメッセージが表示される場合 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ セキュリティソフトのファイアーウォール機能の影響を受けている可能性があります。 セキュリティソフトをインストールされている場合は、一度機能を停止してからアップロードをお試し下さい。 ※セキュリティソフトの停止方法等、操作方法に関しましてはソフトのメーカーサポートにお問合せください。 |
| 共用SSLのシールが表示されません。 |
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| カテゴリ ： ネットショップ・オーナー：ダヴィンチカート / SSL関連 |
| NSOシリーズのみですが、サーバー証明書は弊社としてとっているため、共用SSL内でしか見ることができません。 https://○○.asuka.jp/<お客様のドメイン名>/ としてアクセスしご確認下さい。 |
| 他社で取得したSSL証明書の利用できますか？ |
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| カテゴリ ： SSL関連 |
| 弊社レンタルサーバーでは他社で取得されたSSL証明書のご利用できません。 弊社レンタルサーバーでSSL証明書をご利用する場合は、弊社ホームページからSSL認証お申し込みを行って頂く必要がございます。 |
| SSL認証を利用することはできますか？ |
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| カテゴリ ： SSL関連 |
| SSL認証につきましては、お客様所有のドメインに対しSSL認証証明書を取得する『独自SSL』と弊社所有のドメインに対しSSL認証証明書を取得し、各サーバーご利用ユーザー様で共有して頂く『共用SSL』がございます。 『独自SSL』は、【GeoTrust Inc.】、【日本ベリサイン株式会社】と【グローバルサイン株式会社】を取り扱いしており、認証証明書取得代行・設定をオプションにて行っております。 『独自SSL』の詳細につきましては「SSL認証」をご確認ください。 『共用SSL』につきましては、全サーバープランにて無料でご利用頂くことができます。 ご利用方法については、コントロールパネルの「ドメイン」から「共用SSL URLの一覧」をご覧下さい。 |
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